ALKS.

Asiakaspalvelu

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka kauan toimitus kestää?

Rekka lähtee Handewitista tiistaisin ja perjantaisin, Zagrebista keskiviikkoisin. Sen jälkeen Posti tai Matkahuolto toimittaa paketin 2–5 arkipäivässä. Tarkan arvion näet tuotesivulla ja kassalla.

Miksi tilaukseni tulee kahtena pakettina?

Tuotteet varastoidaan kahdessa maassa. Jos korissasi on tuotteita molemmista varastoista, kumpikin lähettää oman pakettinsa. Maksat toimituksen paketeittain, ellei tilaus ylitä ilmaisen toimituksen rajaa.

Milloin toimitus on ilmainen?

Kun tilauksen summa on vähintään 150,00 €. Raja koskee koko tilausta, myös silloin kun se lähtee kahtena pakettina.

Pitääkö minun olla kotona, kun paketti tulee?

Kotiinkuljetuksessa kyllä, sillä alkoholi luovutetaan vain täysi-ikäiselle henkilöllisyystodistusta vastaan. Noutopistetoimituksessa haet paketin itse, kun se on perillä.

Mitä tarkoittaa hinta per litra?

Litrahinta lasketaan pakkauksen kokonaistilavuudesta, esimerkiksi 24 × 0,33 l = 7,92 l. Sen avulla voit vertailla eri pakkauskokoja keskenään. Kategorioissa voit myös järjestää tuotteet edullisimman litrahinnan mukaan.

Näkyykö varastosaldo?

Näytämme, onko tuotetta varastossa, vähän jäljellä vai loppu. Jos tuote on loppu toisesta varastosta, näytämme automaattisesti toisen varaston tarjouksen.

Voinko muuttaa tilausta jälkikäteen?

Kirjoita osoitteeseen info@alks.fi mahdollisimman pian tilausnumeron kanssa. Ennen rekan lähtöä tehdyt muutokset onnistuvat yleensä.

Mitä tapahtuu, jos tuote saapuu rikkoutuneena?

Ota kuva paketista ja tuotteesta ja lähetä se meille. Hyvitämme tuotteen tai lähetämme uuden seuraavan rekan mukana.

Eikö vastausta löytynyt? Ota yhteyttä.